Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Revyo, plateforme SaaS permettant aux établissements professionnels de collecter des avis Google et de fidéliser leur clientèle via un système de récompenses gamifié. En créant un compte ou en utilisant le service, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Revyo est une solution SaaS qui permet à des professionnels (gîtes, hôtels, restaurants, commerces, etc.) de :

• Créer une page de participation personnalisée accessible via QR code
• Collecter les coordonnées de leurs clients en vue d'une récompense
• Inciter leurs clients à déposer un avis sur Google Business
• Offrir des récompenses (codes promo, réductions, cadeaux) validées manuellement
• Suivre les participations via un tableau de bord dédié

3. Accès au service — Inscription

L'accès au service nécessite la création d'un compte professionnel avec un email valide et un mot de passe sécurisé. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Un seul compte est autorisé par établissement. L'accès est réservé aux personnes majeures agissant à titre professionnel.

4. Abonnement et facturation

5. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis la page Facturation de son compte ou via le portail Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà payée, sauf disposition légale contraire ou accord exprès de Revyo.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas conditionner les récompenses à un avis positif spécifique (l'avis doit rester libre)
• Utiliser le service conformément aux CGU de Google Business Profile
• Valider uniquement les participations authentiques
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses, illicites ou contraires à l'ordre public
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Informer ses clients de la collecte de leurs données (obligation RGPD)
• Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité du service

7. Légalité des jeux promotionnels

8. Propriété des données

Les données des clients finaux (participants) collectées via Revyo restent la propriété de l'établissement abonné. Revyo agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. À la résiliation du compte, l'utilisateur dispose de 30 jours pour exporter ses données. Passé ce délai, les données sont supprimées selon la politique de conservation définie dans la Politique de Confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

Revyo s'engage à maintenir une disponibilité du service de 99,5% (hors maintenance planifiée). En cas d'interruption, la responsabilité de Revyo est limitée au montant de l'abonnement mensuel en cours. Revyo ne peut être tenu responsable des pertes commerciales indirectes, des avis clients négatifs, ou de toute conséquence liée à l'utilisation du service par l'abonné.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Revyo SAS seront saisis.

11. Modification des CGU

Revyo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, l'utilisateur sera informé par email 30 jours avant l'entrée en vigueur. L'utilisation continue du service après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@revyo.fr